Politique de remboursement

Se por alguma razão não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda será reembolsado no prazo máximo de 14 dias (seguidos) após a sua recepção, nos termos do direito de livre resolução, previsto no art. 4º Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

Para o fazer, deve: 

. Enviar mensagem para o e-mail pardaisaoninho2021@gmail.com comunicando a intenção de trocar ou devolver o produto; 

. Mencionar sempre o Nº da Encomenda; 

. Mencionar a(s) referência(s) do(s) produto(s) que quer devolver;

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi vendido - sem riscos, sem danos exteriores ou sinais de utilização e em perfeitas condições de funcionamento, acondicionado na respetiva embalagem original e acompanhado pelo manual de utilização e todos os seus acessórios.

Receberá um e-mail da loja online pardaisaoninhoshop.com a confirmar a recepção do artigo devolvido. 

Após a confirmação de aceitação, o cliente deve devolver o produto no prazo máximo de 7 dias úteis, para a morada indicada pela loja online Pardais ao Ninho. 

 

Caso um produto chegue danificado ou trocado:

No caso do envio de um produto danificado faremos a troca de um igual, sem custos adicionais; no caso de haver rutura de stock creditaremos a conta do cliente. No caso do envio de um produto trocado, faremos a troca sem custos adicionais. Se receber um produto danificado ou trocado, entre em contacto conosco no prazo de 7 dias após a recepção do mesmo para agendar o envio da troca.

Obs:

No caso de devolução não restituímos o valor dos portes, exceto em situações de substituição de artigos danificados.